Política de devoluções

As compras não são reembolsáveis. Se você tiver algum problema com a sua compra, fale com a gente no Discord e analisamos caso a caso.

Esta política aplica-se a todas as assinaturas, pacotes e compras únicas realizadas no Llaneros, uma vez entregues e ativados os benefícios. Ela não afeta o direito de arrependimento da seção 5 nem os demais direitos que a legislação aplicável reconhece de forma imperativa, que não podem ser dispensados nem renunciados.

Os benefícios adquiridos no Llaneros são conteúdo digital de execução imediata em um servidor de jogo ao vivo. Uma vez creditado o pagamento, os benefícios são ativados automaticamente e consumidos de forma progressiva durante o período contratado.

Se você considerar que sua compra não foi entregue corretamente (benefício não aplicado, cobrança duplicada, erro técnico no momento da ativação), entre em contato com a equipe pelo canal oficial do Discord. Cada situação será analisada de forma particular e será proposta uma solução razoável: reaplicação do benefício, extensão do período contratado ou, em última instância, um crédito equivalente para uma compra futura.

Não serão concedidos reembolsos por arrependimento, por desconhecimento da mecânica do jogo, por wipes programados nem por alterações na configuração do servidor anunciadas com antecedência.

A apresentação de um chargeback perante a operadora do meio de pagamento, sem ter esgotado previamente o canal de suporte previsto na seção anterior, será considerada conduta de má-fé. Nessa hipótese serão aplicadas automaticamente as seguintes medidas:

• Revogação imediata de todos os benefícios associados ao pagamento controvertido.
• Inabilitação da conta do usuário em todos os servidores operados pelo Llaneros.
• Emissão da correspondente Nota de Crédito por meio do provedor de faturamento, conforme a normativa da ARCA.

Essas medidas são automáticas, não constituem sanção adicional e não eximem o usuário das consequências que possam decorrer perante a operadora do meio de pagamento.

O serviço é operado a partir da Argentina e as vendas se regem pela lei argentina: por se tratar de uma compra a distância, você pode se arrepender da compra dentro de dez (10) dias corridos contados da celebração do contrato ou da entrega do benefício, o que ocorrer por último, sem precisar informar motivo e sem custo. Esse direito não pode ser dispensado nem renunciado, e prevalece sobre as seções anteriores.

Para exercê-lo, use o botão de arrependimento disponível no rodapé deste site, ou entre em contato pelo canal oficial do Discord informando o número da operação no MercadoPago. Confirmaremos o recebimento do pedido em até 24 horas, com um número de identificação do trâmite.

Aceito o arrependimento, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado e os benefícios associados à compra são desativados. A Nota de Crédito correspondente é emitida conforme a normativa da ARCA. Os demais direitos imperativos que a legislação aplicável (incluindo, conforme o caso, o Código de Defesa do Consumidor brasileiro) reconhece ao consumidor final prevalecem igualmente sobre o aqui estipulado.